সহায়তা
প্রশ্ন ও উত্তর
অর্ডার, ডেলিভারি ও দাম নিয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে WhatsApp-এ 01346-069024 নম্বরে মেসেজ করুন।
AVÉNA সম্পর্কে
AVÉNA কী?
AVÉNA বাংলাদেশের একটি অনলাইন স্টোর, যেখানে লাক্সারি লেডিস জুতা ও ব্যাগ বিক্রি হয়। দাম জানতে হোয়াটসঅ্যাপে বা ফোনে যোগাযোগ করুন; আমরা পণ্যটি দাম, সাইজ ও ডেলিভারিসহ পাঠিয়ে দিই, বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়।
আপনাদের কি কোনো দোকান আছে?
না। AVÉNA শুধু অনলাইনে বিক্রি করে। অর্ডার হয় avenaluxury.com-এ, আর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় WhatsApp-এ 01346-069024 নম্বরে বা ইমেইলে sale@avenaluxury.com-এ।
বাংলাদেশের কোথায় কোথায় ডেলিভারি দেন?
বাংলাদেশের সব জায়গায়, কুরিয়ারে। আপনার জেলার ডেলিভারির সময় অর্ডারের সঙ্গে নিশ্চিত করা হয়।
কীভাবে অর্ডার করব?
পছন্দের পণ্যে 'দাম জানতে হোয়াটসঅ্যাপ' চাপুন: মেসেজে পণ্যের নাম, কোড ও লিংক থাকে। অথবা ০১৩৪৬-০৬৯০২৪ নম্বরে কল করে পাতায় দেখানো পণ্যের কোড বলুন। দাম, সাইজ, পেমেন্ট ও ডেলিভারি আমরা আপনার সঙ্গে নিশ্চিত করি।
কোন কোন সাইজের জুতা পাওয়া যায়?
বেশিরভাগ জুতা EU ৩৫ থেকে ৪১ সাইজে আসে। প্রতিটি পণ্যের সাইজ সিলেক্টে দেখা যায় কোনটি স্টকে আছে; পণ্যের পাতায় সাইজ গাইডে প্রতিটি সাইজের পায়ের দৈর্ঘ্য সেন্টিমিটারে দেওয়া আছে।
মান ও আসলত্ব
ছবিগুলো কি আসল পণ্যের?
হ্যাঁ। প্রতিটি পণ্যের ছবি AVÉNA স্টুডিওতে সাদা পটভূমিতে তোলা হয়, তাই আপনি যেটি দেখছেন সেটিই পাবেন। সাইটের রঙের নাম ক্যাটালগের ছবি নয়, আসল পণ্যটিকেই বর্ণনা করে।
ডেলিভারি
ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ আপনার জেলার ওপর নির্ভর করে। পাঠানোর আগে দামের সঙ্গে হোয়াটসঅ্যাপে বা ফোনে নিশ্চিত করা হয়।
ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?
এটি আপনার জেলার ওপর নির্ভর করে। ডেলিভারির সময় আমরা অর্ডারের সঙ্গে নিশ্চিত করি।
পার্সেল ট্র্যাক করা যায়?
হ্যাঁ। পার্সেল রওনা হলে কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বর ইমেইলে পাঠানো হয়, আর ডেলিভারির আগে কুরিয়ার ফোন করে।
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্টের আগে পার্সেল দেখে নেওয়া যায়?
হ্যাঁ। পেমেন্টের আগে কুরিয়ারের সামনেই পার্সেল খুলে পণ্যটি দেখে নিতে পারবেন।
পেমেন্ট
কীভাবে পেমেন্ট করব?
পেমেন্ট অর্ডারের সঙ্গে হোয়াটসঅ্যাপে বা ফোনে ঠিক করা হয়। avenaluxury.com-এ কোনো পেমেন্ট নেওয়া হয় না।
দাম কি বাংলাদেশি টাকায়?
হ্যাঁ। দাম টাকায়, হোয়াটসঅ্যাপে বা ফোনে জানানো হয়।